SLA internes
| Étape | Délai |
|---|---|
| Intake après kickoff | ≤ 72 h |
| Accès Meta/Google | ≤ 5 j ouvrés |
| Tracking testé | ≤ 2 j après accès |
| Build PAUSED | ≤ 3 j après tracking + brief |
| Go-live après READY | ≤ 24 h après « go » |
| Rapport J+7 | J+7 + 1 j |
Playbook interne
Un process par client — de la signature au go-live. Accès réservé.
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Même playbook A→Z, progression isolée par client_id — jamais de mélange entre comptes.
Règle d’or
Objectif : client signé → ads live en ≤ 10 jours ouvrés, sans mélange de comptes.
Envoyer après le kickoff. Sans les items bloquants, pas de build / pas de go-live.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Intake après kickoff | ≤ 72 h |
| Accès Meta/Google | ≤ 5 j ouvrés |
| Tracking testé | ≤ 2 j après accès |
| Build PAUSED | ≤ 3 j après tracking + brief |
| Go-live après READY | ≤ 24 h après « go » |
| Rapport J+7 | J+7 + 1 j |
R = fait · A = décide · C = consulté · I = informé
| Activité | Toi | Buyer | Client | Tech |
|---|---|---|---|---|
| Qualif / contrat | A | C | C | — |
| Intake | A | R | R | — |
| Accès comptes | C | R | A | C |
| Setup plateforme | C | A/R | I | C |
| Tracking | C | R | C | A |
| Stratégie | A | R | C | — |
| Créas | C | R | A | — |
| Build PAUSED | I | A/R | I | — |
| Go-live | A | R | C | — |
| Optimisation | A | R | I | — |
Lancer sans go écrit + READY vert
Mélanger tokens / campagnes / créas entre client_id
Mettre un secret dans un markdown / commit / chat
Scaler pendant learning sans règle écrite
Activer une vieille campagne legacy non auditée
Geo hors licence (ex. Ontario pour courtier QC)
Source docs : docs/ops/ · dossier client docs/{slug}/